FAQ
- [홈페이지 이용] 프리미엄 회원 신청이 승인되지 않았습니다. 이유가 무엇인가요?
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태성포털 프리미엄 회원은 태성에스엔이 또는 태성에스엔이 파트너사를 통해 유지보수 계약이 체결된 고객사에 한해 제공되는 서비스입니다.
신청이 승인되지 않는 주요 사유는 다음과 같습니다.
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유지보수 계약 이력이 확인되지 않는 경우
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유지보수 계약 기간이 종료된 경우
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신청 시 입력된 회원 정보와 계약 정보가 일치하지 않는 경우
유지보수 계약 여부가 불확실한 경우, 영업 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
프리미엄 회원은 유지보수 계약 고객 전용 서비스로, 계약 대상이 아닌 경우 별도 안내 없이 신청이 승인되지 않을 수 있습니다.
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- [홈페이지 이용] 태성포털 이용 방법이 궁금해요. 처음 방문했는데 어디서부터 보면 좋을까요?
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태성포털은 제품 정보, 기술 자료, 교육 일정, 고객지원 등 다양한 기능을 하나로 제공하는 올인원 포털 서비스입니다.
처음 방문하시는 분들을 위해 각 메뉴별 기능과 활용법을 정리한 「태성포털 활용 안내」 가이드북을 제공하고 있으니 아래 링크를 통해 확인해 주세요.[태성포털 활용 안내 바로보기]
메뉴 구성, 로그인 절차, 자료 찾기, 기술 지원 요청까지 한눈에 확인하실 수 있습니다.
- [홈페이지 이용] 프리미엄 회원 신청방법
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프리미엄 회원은 태성에스엔이 또는 태성에스엔이 파트너사를 통해 유지보수 계약이 체결된 고객에 한해 신청이 가능합니다.
신청 방법은 다음과 같습니다.
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홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 프리미엄 회원 신청 메뉴를 통해 신청
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신청 후 유지보수 계약 여부 확인을 거쳐 승인 절차가 진행됨
자세한 신청 절차 및 유의사항은 하단의 프리미엄 회원 신청 가이드를 참고해 주시기 바랍니다.
※ 유지보수 계약이 확인되지 않는 경우, 프리미엄 회원 신청은 승인되지 않습니다.
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- [홈페이지 이용] 휴대폰 인증이 안됩니다.
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휴대폰 인증이 불가능하여 서비스 이용이 어려우신 경우, 태성에스엔이 마케팅팀(marketing@tsne.co.kr)으로 연락주시면 별도의 인증 절차를 통하여 서비스를 이용하실 수 있도록 지원드립니다.
- [홈페이지 이용] 태성클라우드 이용중입니다. 태성포털에 새로 가입을 해야하나요?
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태성포털(etsne)은 태성에스엔이에서 제공하는 CAE 관련 서비스를 운영하는 사이트로, 태성클라우드와 별도로 운영되고 있습니다. 태성포털 서비스를 이용하려면 회원가입이 필요합니다.아래 링크를 통해 간편하게 가입하실 수 있습니다.
- [홈페이지 이용] 태성홈페이지 가입회원입니다. 기존 아이디로 로그인이 가능한가요?
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기존 태성에스엔이 또는 etsne 사이트에 가입한 이력이 있으신 분들은, 최초 1회 통합회원 전환 절차를 통해 태성포털 서비스를 이용하실 수 있습니다.아래 링크를 통해 통합회원 전환을 진행하세요.
- [홈페이지 이용] 사이트 관련 알림 메일과 문자를 받고싶어요 / 받고싶지 않아요.
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태성에스엔이 소식 메일과 안내 문자 수신 여부는 회원정보변경 페이지에서 확인 및 수정하실 수 있습니다.태성포털에서 로그인한 후 [마이페이지 > 개인정보 수정] 페이지로 이동하여 "이메일 수신 동의" 및 "SMS 수신 동의" 항목에서 원하는 옵션을 선택해주시면 언제든지 편리하게 알림 설정을 관리하실 수 있습니다.
- [홈페이지 이용] 아이디 변경이 가능한가요?
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한 번 등록하신 아이디는 수정 및 삭제가 불가능합니다.
변경을 원하시는 경우 본인인증을 통해 식별 되므로, 탈퇴 후 재가입 해주셔야 합니다.
단, 탈퇴 후 재가입 시 기존 ID와 동일하게 가입 불가하며 새로운 ID 로 재가입이 가능합니다.
- [홈페이지 이용] 회원 가입 시 휴대폰 인증문자가 오지 않습니다.
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- 전화번호를 올바르게 입력하셨는지 다시 한번 확인해주세요. 전화번호 입력창에는 국가번호를 제외한 본인의 휴대폰 전화번호를 입력해 주셔야 합니다.
예) 010-0000-0000 - 일부 국가 또는 지역의 경우 통신사 사정에 따라 인증번호가 도착하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 일정 시간 이후에도 인증번호가 도착하지 않을 경우 태성에스엔이 마케팅팀(marketing@tsne.co.kr)으로 연락주시면 가입이 가능하도록 지원드립니다.
- 전화번호를 올바르게 입력하셨는지 다시 한번 확인해주세요. 전화번호 입력창에는 국가번호를 제외한 본인의 휴대폰 전화번호를 입력해 주셔야 합니다.
- [홈페이지 이용] 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않습니다.
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로그인 창에서 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기를 통해 확인 가능합니다.> 아이디 찾기 : 본인인증 후 아이디 안내> 비밀번호 찾기 : 본인인증 후 비밀번호 재설정 안내
- [홈페이지 이용] 자료실은 무료로 이용할 수 있나요?
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태성포털 회원이면 모든 자료실을 무료로 이용하실 수 있습니다.
회원 혜택을 최대한 활용하여 보다 효과적인 학습과 업무 수행에 도움이 되시길 바랍니다.
다만, 일부 자료는 [프리미엄 회원] 대상으로만 제공됩니다.
프리미엄 회원은 태성에스엔이와 유지보수 계약을 진행한 고객으로, 유지보수 기간 동안 프리미엄 자료를 포함한 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
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